Sigorta Şirketinin Tazminatı Eksik Ödemesi konusu Sigorta şirketiniz tazminatı eksik mi ödedi? Eksik değer kaybı veya hasar ödemesi durumunda yasal haklarınızı öğrenin. Sigorta şirketine itiraz, Sigorta Tahkim Komisyonu ve dava sürecine dair tüm adımları bu rehberde bulabilir, eksik ödenen tazminatınızı son kuruşuna kadar alabilirsiniz. Günümüzün karmaşık ve risk dolu dünyasında sigorta poliçeleri, beklenmedik olaylar karşısında en önemli finansal güvencelerimizden biridir. Gerek bir trafik kazası sonrası aracımızda oluşan hasar, gerekse konutumuzda meydana gelen bir zarar olsun, sigorta şirketlerinin bu zor zamanlarda poliçe sahiplerinin yanında olması ve taahhüt ettikleri tazminatı tam ve zamanında ödemesi beklenir. Ne var ki, uygulamada sıklıkla karşılaşılan ve mağduriyetlere yol açan en önemli sorunlardan biri, sigorta şirketinin tazminatı eksik ödemesi durumudur.
Bu makalede, Sigorta Şirketinin Tazminatı Eksik Ödemesi halinde hangi yasal haklara sahip olduğunuzu, bu hakları nasıl kullanabileceğinizi ve sürecin tüm aşamalarını detaylı bir şekilde ele alacağız.
Sigorta Şirketi Tazminatı Neden Eksik Öder? Yaygın Sebepler
Sigorta Şirketinin Tazminatı Eksik Ödemesi yani Sigorta şirketlerinin tazminat ödemelerini, olması gerekenden daha düşük bir meblağ üzerinden gerçekleştirmesinin altında yatan birçok farklı neden olabilir. Bu durumu anlamak, itiraz sürecini doğru yönetmenin ilk adımıdır. Sigorta eksik ödeme sorununun temelinde genellikle aşağıdaki faktörler yatar:
Eksper Raporunun Düşük Değerlendirilmesi: Sigorta şirketi tarafından atanan eksperin, hasar gören malın (örneğin araç veya konut) onarım maliyetini, piyasa rayiç bedellerinin altında hesaplaması en sık karşılaşılan durumdur. Orijinal parça yerine yan sanayi veya çıkma parça kullanımının baz alınması, işçilik ücretlerinin düşük gösterilmesi gibi etkenler, eksper raporunu ve dolayısıyla ödenecek tazminatı aşağı çeker.
Değer Kaybının Göz Ardı Edilmesi veya Eksik Hesaplanması: Özellikle trafik kazalarında, onarım gören aracın ikinci el piyasa değerinde meydana gelen düşüş “değer kaybı” olarak adlandırılır. Sigorta şirketleri genellikle bu kalemi hiç ödememe veya Yargıtay’ın yerleşik içtihatlarına aykırı, hatalı formüllerle çok düşük bir sigorta eksik değer kaybı ödemesi ihtimali gündeme gelebilmektedir.
Kusur Oranının Hatalı Tespiti: Trafik kazalarında, tazminat miktarı doğrudan sürücülerin kusur oranlarına göre belirlenir. Sigorta şirketinin, kendi sigortalısının kusurunu daha az, karşı tarafın kusurunu ise daha fazla göstermeye çalışması, ödenecek tazminatın azalmasına neden olur. Kusur oranına itiraz konusu için makalemizi okuyabilirsiniz.
Poliçe Teminat Limitleri ve Muafiyetler: Sigortalının poliçesindeki teminat limitlerini veya muafiyet (hasarın belirli bir kısmının sigortalı tarafından karşılanması) şartlarını öne sürerek ödemede kesinti yapabilirler. Ancak bu kesintilerin poliçe genel ve özel şartlarına uygun olması gerekir.
Amortisman ve Eskime Payı Düşülmesi: Sigorta şirketleri, hasar gören parçaların yeni parçalarla değiştirilmesi durumunda, aracın veya malın değerinin arttığını iddia ederek “eskime payı” veya “kıymet kazanma tenzili” adı altında bir kesinti yapmaya çalışabilirler. Bu durumun hukuki geçerliliği, her somut olayın özelliğine göre ayrıca değerlendirilmelidir.
Bu sebeplerin farkında olmak, sigorta şirketinin tazminatı eksik ödemesi durumunda itirazlarınızı hangi noktalara odaklamanız gerektiği konusunda size yol gösterecektir.
Sigorta Tazminatı Eksik Ödendiğinde Yapılması Gerekenler
Sigorta şirketinden beklediğinizden daha düşük bir tazminat ödemesi aldığınızda planlı ve hukuki temellere dayanan adımlar atmalısınız. Sigorta tazminatı eksik ödendi ise, izlemeniz gereken yol haritası şu şekildedir:
Sigorta Şirketine Yazılı İtiraz
Sigorta Şirketinin Tazminatı Eksik Ödemesi sonrasında sürecin ilk ve en önemli adımı, ödemeyi yapan sigorta şirketine durumu izah eden ve taleplerinizi net bir şekilde belirten yazılı bir başvuruda bulunmaktır. Bu başvuru, noter kanalıyla gönderilecek bir ihtarname şeklinde olabileceği gibi, iadeli taahhütlü posta yoluyla da yapılabilir. Bunun yanı sıra e-mail veya KEP üzerinden elektronik ortamda itiraz yapılması da mümkündür. İspat kolaylığı açısından yazılı ve kayıtlı bir yol izlemek kritik öneme sahiptir.
İtiraz Dilekçesinde Bulunması Gerekenler:
- Poliçe ve hasar dosya numarası.
- Kaza veya hasar tarihi ve detayları.
- Sigorta şirketi tarafından ödenen tazminat miktarı.
- Ödemenin neden eksik olduğunu düşündüğünüze dair gerekçeler (örneğin, değer kaybının ödenmemesi, onarım bedelinin düşük hesaplanması vb.).
- Talebiniz olan gerçek zarar miktarının ne olduğu.
- Talebinizi destekleyen belgeler (kaza tespit tutanağı, özel eksper raporu, faturalar, fotoğraflar vb.).
Sigortacılık Kanunu gereği, sigorta şirketinin bu başvurunuza 15 iş günü içinde yazılı olarak cevap verme zorunluluğu bulunmaktadır. Bu adım, sigorta şirketine itiraz sürecinin resmi başlangıcıdır.
Sigorta Tahkim Komisyonu’na Başvuru
Sigorta şirketine yaptığınız itirazdan sonuç alamadıysanız, yani şirket talebinizi reddettiyse, 15 iş günü içinde hiç cevap vermediyse veya verdiği cevap tatmin edici değilse, bir sonraki ve en etkili adımlardan biri Sigorta Tahkim Komisyonu‘na başvurmaktır.
Sigorta Tahkim Komisyonu’nun Avantajları:
| Avantaj | Açıklama |
| Hızlı Sonuç | Mahkemelere kıyasla uyuşmazlıklar çok daha kısa sürede (ortalama 4-6 ay) sonuçlanır. |
| Düşük Maliyet | Dava açmaya göre başvuru ve vekalet ücretleri daha düşüktür. |
| Uzman Kararı | Uyuşmazlıklar, sigorta hukuku alanında uzmanlaşmış hakemler tarafından karara bağlanır. |
| Bağlayıcı Karar | Komisyonun verdiği kararlar, belirli parasal sınırlara kadar mahkeme kararı niteliğindedir ve icra edilebilir. |
Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru, usulüne uygun doldurulmuş bir başvuru formu ve gerekli delillerle birlikte yapılır. Özellikle trafik kazası sonrası sigorta eksik ödeme itirazı nasıl yapılır? sorusunun en pratik ve etkili cevabı genellikle bu yoldur.
Dava Yolu (Asliye Hukuk veya Ticaret Mahkemeleri)
Sigorta Tahkim Komisyonu’na alternatif olarak veya komisyon kararlarının temyize tabi olduğu durumlarda, uyuşmazlığın çözümü için dava açma hakkınız da bulunmaktadır. Uyuşmazlığın niteliğine göre görevli mahkeme Asliye Ticaret Mahkemesi veya Asliye Hukuk Mahkemesi olabilir. Dava süreci, Tahkim Komisyonu’na göre daha uzun ve masraflı olabilse de, özellikle yüksek meblağlı ve karmaşık uyuşmazlıklarda tercih edilebilir. Çünkü tahkim komisyonunda genellikle tanık dinlenmemektedir. Ancak mahkemelerde davalar duruşmalı olarak görüldüğü için tanık dinlenilmesi imkanı ve daha kapsamlı delil toplanılması imkanı bulunmaktadır.
Davanızı eğer karşı taraf araç sürücüsü veya sahibi gerçek kişi ise ve yalnızca bu kişilere yöneltecekseniz asliye hukuk mahkemelerinde açmanız gerekmektedir. Ancak davanızı aynı zamanda sigorta şirketine de yöneltecekseniz asliye ticaret mahkemelerinde açmanız gerekmektedir.
Sigorta Şirketinin Tazminatı Eksik Ödemesi sonrasında Bu üç adımdan hangisinin sizin durumunuz için en uygun olduğuna karar verirken hak kayıplarını önlemek adına en doğru yaklaşım olacaktır. Sigorta şirketinin tazminatı eksik ödemesi gibi teknik ve detaylı bir konuda profesyonel yardım, başarı şansınızı önemli ölçüde artırır.
Trafik Kazası Sonrası Değer Kaybı ve Eksik Ödeme
Trafik kazaları, sigorta eksik ödeme vakalarının en yoğun yaşandığı alanlardan biridir. Kazada kusursuz veya daha az kusurlu olan tarafın, onarım masraflarının yanı sıra “araç değer kaybı” tazminatını da talep etme hakkı vardır. Yargıtay’ın istikrarlı kararlarına göre değer kaybı, aracın kaza sonrası onarılsa dahi ikinci el piyasa değerinde meydana gelen reel bir zarardır ve bu zararın trafik sigortası (kusurlu tarafın sigortası) tarafından karşılanması gerekir.
Eğer Sigorta Şirketinin Tazminatı Eksik Ödemesi aldığınızı düşünüyorsanız, mutlaka alanında uzman bir eksperden veya hukukçudan destek alarak aracınızın gerçek değer kaybını hesaplatmalı ve yasal süreci bu rapor üzerinden yürütmelisiniz.
Sonuç
Bir kaza veya hasar sonrası zaten zor bir süreçten geçerken, bir de güvenceniz olan sigorta şirketinin tazminatı eksik ödemesi durumuyla karşılaşmak son derece yıpratıcı olabilir. Ancak unutulmamalıdır ki, hukuk sistemi bu gibi durumlarda sigortalının veya sigortalı yüzünden zarara uğrayan karşı tarafın haklarını koruyan önemli mekanizmalar sunmaktadır.
Sigorta şirketinden gelen ödemenin, gerçek zararınızı karşılamadığını düşündüğünüz anda, vakit kaybetmeden harekete geçmelisiniz. Sürecin en başından itibaren itiraz dilekçenizin hukuki dayanaklarının sağlam bir şekilde oluşturulmasından, Sigorta Tahkim Komisyonu veya mahkeme süreçlerinin titizlikle takip edilmesine kadar her aşamada size avantaj sağlayacaktır. Eksik ödenen her kuruş, sizin yasal hakkınızdır ve bu hakkı aramak, finansal kayıplarınızı telafi etmenin tek yoludur. Sigorta tazminatı eksik ödendi ise, hakkınızı aramaktan çekinmeyin. Sigorta Şirketinin Tazminatı Eksik Ödemesi konulu makalemiz başta olmak üzere Tazminat Hukuku alanındaki diğer makalelerimizi incelemeyi ihmal etmeyin.
Sigorta şirketi tazminatı eksik öderse ne yapabilirim ?
Sigorta şirketi tarafından tazminatın eksik olarak ödendiğini düşünüyorsanız Öncelikle sigorta şirketine yazılı itirazda bulunmalısınız. Belgelerinizle desteklenen talepler, sürecin hızlanmasını sağlar.
Sigorta şirketi eksik ödeme yaptı, ne kadar sürede itiraz etmeliyim?
Genel olarak, sigorta alacakları için zaman aşımı süresi 2 yıldır. Ancak, hak kaybı yaşamamak için ödemenin yapıldığı tarihten itibaren en kısa sürede itiraz sürecini başlatmanız tavsiye edilir.
Kaza sonrası kendi eksperimden rapor alabilir miyim? Sigorta şirketi bu raporu kabul eder mi?
Bağımsız bir sigorta eksperinden kendi raporunuzu alabilirsiniz. Sigorta şirketi bu raporu doğrudan kabul etmek zorunda olmasa da, bu rapor hem sigorta şirketine yapacağınız itirazda hem de Sigorta Tahkim Komisyonu veya mahkeme sürecinde güçlü bir delil niteliği taşıyacaktır.
Sigorta şirketi, orijinal parça yerine yan sanayi parça bedeli ödedi. Bu yasal mı?
Yasal mevzuata göre, onarımda öncelik orijinal parçadır. Ancak aracın yaşı gibi faktörlere bağlı olarak eşdeğer veya yeniden kullanılabilir parça kullanımı da mümkündür. Eğer bu durum aracınızda değer kaybına yol açıyorsa veya aracın güvenliğini tehlikeye atıyorsa, aradaki farkı ve oluşan zararı talep etme hakkınız vardır.
Trafik kazasında %100 kusurlu olsam bile sigortadan para alabilir miyim?
Kendi aracınızdaki hasar için trafik sigortasından ödeme alamazsınız; bu hasar ancak kasko poliçeniz varsa karşılanır. Ancak bir ölüm veya yaralanma durumu söz konusuysa, kendi kusurunuzdan bağımsız olarak, şoför ve yolcuların tedavi giderleri ve vefat halinde destekten yoksun kalma tazminatı gibi talepler için sigortaya başvurulabilir. Sigorta şirketinin tazminatı eksik ödemesi bu durumlarda da söz konusu olabilir ve itiraz yolları açıktır.
